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Nueva forma de cancelar CFDIs en Factura.com

Este  manual te ayudará a identificar cómo se genera una cancelación al receptor de tu CFDI bajo el nuevo  requerimiento de cancelación estipulado por el SAT dentro de Factura.com


¿Cuándo debe enviarse la solicitud de cancelación?

Toma en cuenta que sólo se envía la solicitud de cancelación a aquellos documentos que al menos cubren con  alguno de estos casos:


1.- Si el CFDI superó el tiempo de emisión de las 72 horas.

2.- Si el monto de la factura es mayor de 5,000 pesos.

3.- Si  el CFDI lleva relacionado otro documento, por ejemplo: si el documento que vas cancelar es una factura la cual contiene complemento de pago, la solicitud es enviada.

(Más adelante explicaremos a fondo particularmente el proceso de cancelación del los CFDIs relacionados ).


¿En qué casos no se envía la solicitud de cancelación?

Toma en cuenta que no se envía la solicitud de cancelación a aquellos documentos con las siguiente características: 


1.-  No se envía  cuando se cancela el documento dentro del periodo  dentro de las 72 horas emisión del CFDI. 

2.- Cuando el monto es menor de 5,000 pesos.

3.- Cuando se crean CFDIs de tipo Nómina. 

4.- Cuando  la factura  es dirigida al público en general. 


A continuación el proceso dentro del panel Factura.com: 


Cancelación directa


1.- Dirígete al menú  CFDIs > Historial de CFDIs dentro del panel de Factura.com.




 2.- Dentro del Historial de CFDI, busca la factura que deseas cancelar, haz clic el botón de Opciones y posteriormente en Cancelar.



3.-  Si cancelas  dentro del plazo de las 72 horas de emisión del CFDI , si el monto del CFDI no es mayor de 5000  pesos,  si está dirigido al público en  generar o es nómina,  aparecerá un mensaje directo de :  su CFDI  ha sido cancelado con éxito. 



 Cancelación con aceptación 

1.-  Debes seguir el mismo proceso anterior para  efectuar la cancelación: ir a CFDI>historial de CFDI y seleccionar la factura que deseas facturar, la única diferencia es que si el CFDI que vas a cancelar supera el monto de 5,000 pesos, pasó más de 72 horas a partir de la emisión del CFDI  o si lleva un documento relacionado ( como complemento de pago), el mensaje que arrojará el sistema será el  siguiente: 



 2.- Posteriormente el sistema le enviará en automático un correo a tu cliente receptor que contendrá  el  siguiente link: https://factura.com/cancelacion. 



3.-  Al ingresar a la liga, aparecerá la siguiente ventana, donde su cliente tendrá que ingresar con  el nombre, el .cer , .key y contraseña para aceptar o denegar la solicitud: Aquí su cliente receptor podrá aceptar o no la cancelación. 



4.- Al acceder  verá la siguiente pantalla, donde podrá ver el listado de CFDIs  con la solicitud para aceptar la cancelación o denegarla. ( en este ejemplo no hay solicitudes)




Cancelación con documentos relacionados


1.-  En este caso, se repite el proceso de cancelación normal: CFDIs >Historial de CFDI y  posteriormente te diriges a uno de los CFDIs que contiene un documento relacionado, en este caso podremos de ejemplo una factura a la que se le generó un complemento de pago. 


Dirígete hacía la factura que tiene los complementos de pagos, haga clic en *Opciones > Historial de complementos de pago. 




2.-  Debes mandar primero cancelar cada  pago agregado a esa factura, antes de   mandar cancelar la factura principal. 

Dentro del historial de complemento de pago haz clic en en *Opciones de cada complemento de pago  generado y haz clic en *Cancelar cada uno de los pagos agregados. Se enviará en automático la solicitud de cancelación de tus clientes.

 

3.-  Una vez que  hayas mandado cancelar  todos los  complementos de pagos agregados a esa factura (CFDIs relacionados),  cancela la factura  a la que se le cancelaron los complementos de pago. 



El sistema te enviará el mensaje de que se ha enviado la solicitud con éxito a tu cliente receptor. 










Nota: Si  se envió la solicitud de cancelación de CFDI  a tu cliente y este no aceptó o denegó en un periodo de 72 horas a partir del día en que se envió la solicitud el CFDI se cancelará en automático.



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  1. Karina López

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